Livraison et retours
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Livraison
EN FRANCE METROPOLITAINE
Tous les frais de port pour la France métropolitaine sont offerts sur MCC Collection à partir de 100€ d'achat
Service Colissimo à domicile contre signature : Livraison en France métropolitaine, en Corse, en Andorre et à Monaco. Service Colissimo de la Poste. La livraison a lieu sous 2 à 3 jours ouvrés après expédition.
En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien, ...), votre facteur dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.
A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci nous sera retourné automatiquement. Dans ce cas, les prochains frais de livraison seront à votre charge.
Si vous n’avez pas d’avis de passage ou si vous n’avez pas reçu de colis, contactez notre service client via l’adresse mail : contact@mcc-collection.com
OUTRE-MER
Service Colissimo Outre-Mer : Livraison en Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte et Saint Pierre et Miquelon entre 5 et 10 jours ouvrés.
Service Colissimo Outre-Mer : Livraison en Polynésie française entre 5 et 10 jours ouvrés.
Frais de port offerts à partir de 300€
A L'INTERNATIONAL
Service Colissimo International : Vous avez la possibilité de vous faire livrer partout dans le monde. La livraison se fait à partir de 13,02 euros et vous êtes livrés sous 2 à 6 jours ouvrés après expédition. Ce délai varie en fonction des destinations.
Livraison offerte pour tous les envois au sein de l'Union Européenne, ainsi que pour le Royaume-Uni et la Suisse.
Si vous désirez avoir des informations supplémentaires pour toutes les livraisons à l’international, contactez notre service client via l’adresse mail : contact@mcc-collection.com
Ci-dessous les frais de livraison pour un certain nombre de pays. Attention, cette liste n'est pas exhaustive, nous livrons partout dans le monde.
Notez que pour certains pays hors Union Européenne, des frais de douane peuvent s'appliquer en plus des frais de livraison. C'est le cas notamment du Royaume-Uni depuis le 1er janvier 2021.
Zone - Pays De Livraison Transporteur Délai Frais De Livraison
France
France métropolitaine (Corse, Monaco et Andorre inclus)Colissimo2 à 3 jours ouvrés Offert
Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte et Saint-Pierre et Miquelon Colissimo Outre Mer5 à 10 jours ouvrés Offert à partir de 300€
Polynésie française Colissimo Outre Mer5 à 10 jours ouvrés Offert à partir de 300€
Europe
Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas Colissimo International2 à 6 jours ouvrés Offert
Autriche, Espagne, Irlande, Italie, Portugal Colissimo International2 à 6 jours ouvrés Offert
Pologne Colissimo International2 à 5 jours ouvrés Offert
Royaume-Uni Colissimo International2 à 5 jours ouvrés Offert
Suisse Colissimo International 2 à 6 jours ouvrés Offert
Reste du monde
Canada, Etats-Unis Colissimo International2 à 5 jours ouvrés Offert à partir de 300€
Japon Colissimo International2 à 5 jours ouvrés Offert à partir de 300€
Maroc, Turquie Colissimo International2 à 5 jours ouvrés Offert à partir de 300€
Singapour, Thaïlande Colissimo International2 à 5 jours ouvrés Offert à partir de 300€
Pays et continents non desservis
La Russie et l'Afrique ne sont pas desservis par MCCCollection
Retours
Echange et remboursement : Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la livraison des produits pour changer d’avis et nous retourner la marchandise, et recevoir le remboursement intégral de l’achat. Pour toute demande de remboursement, les frais de retour (de renvoi des produits) seront à la charge du client.
Le client est responsable du bon acheminement des produits dans le cadre d'un retour.
A noter qu'il n'est pas possible d'obtenir un remboursement après un premier échange.
- Vous souhaitez faire un échange :
Echange offert (en France métropolitaine) : Si vous changez d'avis dans les 14 (quatorze) jours suivant votre commande, vous pouvez échanger votre produit en bénéficiant d'un avoir valide pour une période de 1 an*, sous la forme d'un bon de réduction d'un montant égal à votre achat initial. Les clients ayant bénéficié d'un code promotionnel et souhaitant échanger par la suite bénéficieront d'un avoir du montant net payé. Si la réduction n'est plus valable ou non cumulable, la somme équivalente à la réduction perçue sur le premier achat devra être payée pour pouvoir échanger le produit commandé.
Allez sur votre espace personnel, rubrique «Mes commandes». Sélectionnez la commande en question, puis le(s) produit(s) à renvoyer. Enfin, indiquez que vous souhaitez un échange.
Une fois votre demande d'échange validée, préparez soigneusement votre colis en y insérant IMPÉRATIVEMENT votre bon de livraison. Si vous l’avez perdu, merci de nous contacter. Imprimez l’étiquette de retour prépayée reçue par courriel et collez-la sur votre colis. Enfin, déposez ce dernier au bureau de Poste de votre choix.
Une fois votre retour reçu et validé, un bon de réduction d’une validité d’un an vous sera généré.
- Vous souhaitez un remboursement :
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Une fois votre demande de remboursement validée, préparez soigneusement votre colis en y insérant IMPÉRATIVEMENT votre bon de livraison. Si vous l’avez perdu merci de nous contacter.
Renvoyez-le ensuite à vos frais (Colissimo) à l’adresse suivante :
MCC COLLECTION
26, Boulevard Joffre
51100 Reims
France
Le remboursement aura lieu sous 14 jours une fois votre colis reçu et validé.
* Les produits retournés doivent être neufs, jamais portés (hors essayage d'une courte durée) et dans leur boite d’origine parfaitement intacte (emballage et accessoires). Seuls les produits intacts, c'est à dire dans leur état d'origine (dans leur packaging), seront acceptés.
À réception du colis, MCC COLLECTION jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun échange ou remboursement ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente. Si l’échange ou le remboursement sont refusés, les articles seront alors retournés au client. Les frais de renvoi seront donc à la charge du client.
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